サポート

電話番号はログイン用の識別子として使用します。同じ電話番号で複数のアカウントを作ることはできません。番号は他のユーザーには公開されません。

表示名はいつでも変更できます。ユーザー名 (@で始まる識別子) は登録後の変更はできません。

アカウントは即時に削除され、アプリの利用ができなくなります。過去に投稿したメッセージは消えません。再度同じ電話番号で新規登録しても以前のデータは復元されません。

iccaq では Passkey による安全な機種変更経路を提供しています。同じ電話番号でログインすると、登録済みの Passkey を使ってアカウントを引き継げます。

相手の投稿を長押しすると表示されるメニューから「ユーザーをブロック」を選んでください。ブロックすると、お互いの投稿が見えなくなり、メンションも届かなくなります。

[設定] → [プライバシー] → [ブロック中のユーザー] から、解除したいユーザーの「解除」ボタンをタップしてください。確認ダイアログで「解除する」を選ぶと解除されます。

該当のコンテンツを長押しして「通報する」を選んでください。運営にて内容を確認のうえ対応いたします。

iccaq は「その場所にいる」ことを参加条件にした位置ベースのコミュニケーションサービスです。具体的には次の用途に位置情報を使用します:

• 近くのイッカクの検出
• イッカクへの参加判定（エリア内にいるかどうかの判定）
• イッカクのエリア (ジオフェンス) 設定

ユーザーの位置情報が他のユーザーに公開されることはありません。

近くのイッカクの検出 (発見) や作成、チェックインが機能しなくなります。設定アプリで iccaq の「正確な位置情報」をオンにしてください。

チェックインは、「その場所にいた」ことを記録して、イッカクへの参加資格を得るための操作です。

イッカクには参加できるエリア (場所) と 期間 (時間) の条件があり、その条件に合うチェックインを持つ人だけがメンバーとして参加できます。つまり、チェックインした場所・時間にマッチするイッカクにのみ参加でき、その場にいなかったイッカクには参加できません。

自動チェックインを有効にすると、アプリを起動中に一定の距離を移動するたびに自動でチェックインされ、参加可能なイッカクがあれば通知されます。設定からいつでもオン/オフできます。

チェックインには自動と手動の2種類があり、記録が残る条件が異なります。

• 自動チェックイン：件数の制限はありませんが、各チェックインは24時間で自動的に消えていきます。
• 手動チェックイン：保持できる件数に上限があり、上限を超えると古いものから消えていきます。一方で時間による期限はありません。

以下を順番にご確認ください:

1. iOS の [設定] → [通知] → [iccaq] で通知が許可されているか
2. iccaq アプリ内の [設定] → [通知] で新規投稿通知またはメンション通知がオンか
3. 個別のイッカクで通知をミュートしていないか

それでも届かない場合はサポートまでご連絡ください。

新規投稿通知をオンにすると、メンションされていない投稿も含めてすべての投稿が通知されます。新規投稿通知をオフにしてメンション通知だけをオンにすると、自分がメンションされた投稿だけが通知されます。

イッカクは「特定の場所」を中心としたコミュニティの単位です。指定されたエリア内でチェックインしたユーザーがメンバーとして参加できます。お店、会場、地域コミュニティなど、さまざまな単位で作成できます。

誰でもアカウントを持っていればイッカクを作成できます。参加可能エリアは作成時の現在地周辺で設定することができます。地図上でエリアを詳細に設定することも可能です。

イッカクの公開範囲は、作成時の設定で段階的に調整できます。

• 「位置情報を公開する」をオフ：地図に表示されなくなります。ただし、その場所にチェックインした人には表示されます。
• 「発見通知を許可する」もオフ：その場所にチェックインした人にも表示されなくなります。
• 「鍵を有効にする」：参加に鍵が必要になり、仲間内など限られた人だけが入れるイッカクを作れます。

鍵は参加できる人を限定するための仕組みで、やり取りの秘匿性を保証するものではありません。投稿内容にはご注意ください。

• アップロードした画像に含まれる位置情報 (EXIF の GPS 情報) は、サーバー側で自動的に削除されます。
• イッカク内にアップロードしたファイルや写真は、そのイッカクに参加している人だけが閲覧できます。